Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 27 september 2026
1Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
- Technavo: de eenmanszaak Technavo, gevestigd aan Beatrixlaan 45, 6713 PR Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98280031, bereikbaar via info@technavo.nl en 0318 250 511;
- opdrachtgever: het bedrijf, de organisatie of de zzp’er die met Technavo een overeenkomst sluit of wil sluiten;
- diensten: het ontwerpen en bouwen van websites, zoekmachineoptimalisatie (SEO), automatiseringen en werk dat daarmee samenhangt;
- overeenkomst: elke afspraak tussen Technavo en de opdrachtgever over het leveren van diensten.
2Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Technavo. Technavo stuurt ze mee met de offerte.
Technavo werkt uitsluitend voor bedrijven, organisaties en zzp’ers. Door een offerte te accepteren, verklaart de opdrachtgever dat hij handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd; een e-mail is voldoende. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Technavo daar schriftelijk mee instemt.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel heeft.
3Offertes en totstandkoming
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Technavo niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4Uitvoering van de opdracht
Technavo voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Technavo heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.
Genoemde levertijden zijn richtlijnen en geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan laat Technavo dat zo snel mogelijk weten. Bij overschrijding geeft de opdrachtgever Technavo eerst schriftelijk een redelijke termijn om alsnog te leveren.
Technavo mag voor de uitvoering andere partijen inschakelen.
5Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt op tijd voor alles wat nodig is, zoals teksten, beeldmateriaal, inloggegevens, toegang tot systemen en feedback. Gebeurt dat te laat, dan schuiven de termijnen op. Moet Technavo daardoor extra werk doen, dan mag Technavo dat in rekening brengen.
De opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op het materiaal dat hij aanlevert, zoals teksten, foto’s en logo’s, en dat het gebruik daarvan geen rechten van anderen schendt. De opdrachtgever vrijwaart Technavo tegen aanspraken van derden hierover.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en voor de regels die voor zijn eigen bedrijf gelden, zoals een eigen privacyverklaring, tenzij is afgesproken dat Technavo die opstelt.
6Revisies en meerwerk
In de prijs zitten twee revisierondes, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Een revisieronde is één gebundelde lijst met aanpassingen op het geleverde werk.
Extra revisierondes en wensen die niet in de offerte staan, zijn meerwerk. Technavo voert meerwerk pas uit nadat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de prijs of het uurtarief.
7Oplevering
Technavo laat de opdrachtgever weten wanneer het werk klaar is. De opdrachtgever heeft daarna 14 dagen om fouten door te geven. Fouten die binnen de afspraken vallen, herstelt Technavo kosteloos.
Het werk geldt als opgeleverd als de opdrachtgever het goedkeurt, als hij binnen 14 dagen niet reageert, of als hij het werk in gebruik neemt, bijvoorbeeld door de website live te zetten. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren.
8Prijzen en betaling
Tenzij de offerte iets anders vermeldt, betaalt de opdrachtgever 50% bij akkoord op de offerte en 50% bij oplevering. Technavo begint met het werk na ontvangst van de eerste betaling.
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder aanmaning in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsplicht niet op. De opdrachtgever mag bedragen die hij aan Technavo moet betalen niet verrekenen.
Technavo mag de prijzen van doorlopende diensten eenmaal per jaar aanpassen. Een prijswijziging wordt minstens 30 dagen van tevoren gemeld.
9Doorlopende diensten
Voor diensten die per maand of per jaar lopen, zoals onderhoud, hosting of SEO, geldt de looptijd uit de offerte. Na afloop wordt de overeenkomst steeds verlengd met dezelfde periode, tenzij een van beiden uiterlijk een maand voor het einde per e-mail opzegt.
10Resultaten van SEO en automatiseringen
Zoekmachines bepalen zelf hoe zij websites rangschikken en passen dat regelmatig aan. Technavo kan daarom geen posities in zoekmachines, bezoekersaantallen of omzet garanderen.
Automatiseringen werken met software en koppelingen van andere partijen. Wijzigt zo’n partij iets waardoor een automatisering niet meer werkt, dan is Technavo daar niet verantwoordelijk voor. Technavo helpt het probleem op te lossen. Is geen onderhoud afgesproken, dan is dat meerwerk.
11Diensten van derden
Voor hosting, domeinnamen, plugins, software en andere diensten van derden gelden ook de voorwaarden van die partijen. Technavo is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of prijsverhogingen bij deze partijen. De kosten van derden zijn voor de opdrachtgever, tenzij ze in de offerte zijn opgenomen.
12Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de rechten op het ontwerp en de onderdelen die Technavo speciaal voor hem heeft gemaakt. Is daarvoor een aparte akte nodig, dan werkt Technavo daaraan mee.
Technavo houdt de rechten op algemene code, templates, tools, werkwijzen en kennis die Technavo ook voor andere opdrachten gebruikt. De opdrachtgever krijgt daarop een blijvend gebruiksrecht voor zijn eigen website of automatisering.
Zolang niet volledig is betaald, mag Technavo het overdragen van bestanden en inloggegevens uitstellen.
Technavo mag het opgeleverde werk tonen in zijn portfolio, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.
13Aansprakelijkheid
Technavo is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die Technavo kan worden toegerekend.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, exclusief btw. Bij doorlopende diensten is dat het bedrag dat de opdrachtgever in de laatste zes maanden heeft betaald.
Technavo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstilstand. De opdrachtgever maakt zelf back-ups van zijn gegevens, tenzij is afgesproken dat Technavo dat doet.
Een vordering vervalt als die niet binnen een jaar nadat de opdrachtgever de schade ontdekte bij Technavo is ingediend.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Technavo.
14Overmacht
Bij overmacht hoeft Technavo zijn verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de invloed van Technavo, zoals storingen bij hosting, internet of andere partijen, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Werk dat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.
15Opschorting en beëindiging
Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan mag Technavo het werk stilleggen tot er betaald is. Bij doorlopende diensten zoals hosting gebeurt dat pas na een schriftelijke waarschuwing met een termijn van minstens 14 dagen.
Schiet een partij ernstig tekort, dan mag de ander de overeenkomst ontbinden, nadat hij de tekortschietende partij schriftelijk een redelijke termijn heeft gegeven om het alsnog goed te doen. Technavo mag de overeenkomst ook direct beëindigen bij faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever.
Beëindigt de opdrachtgever de opdracht tussentijds, dan betaalt hij het werk dat al is gedaan en de kosten die Technavo al heeft gemaakt.
16Klachten
Meld een klacht binnen 14 dagen nadat je het probleem ontdekte, per e-mail en met een duidelijke omschrijving. Technavo reageert binnen 14 dagen.
17Privacy
Hoe Technavo met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op onze website. Verwerkt Technavo voor een opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.
18Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Technavo is gevestigd.
19Wijziging van deze voorwaarden
Technavo mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe overeenkomsten. Voor lopende doorlopende diensten gaat een wijziging pas in 30 dagen nadat Technavo die heeft gemeld. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.